2021年第四季度上海城市网约车平台投诉排名发布

2021年第四季度上海城市网约车平台投诉排名发布。

2月18日,据“上海交通”消息,2021年第四季度,上海市交通委受理各类网约车平台需求4257件,环比下降19.45%。其中,投诉2855件,占比67.07%,环比下降14.44%。平均每万单投诉量为0.26件,环比下降5.15%。投诉量前五的网约车平台分别是“飞嘀打车”、“神马专车”、“久柏易游”、“阳光出行”、“吉汽出行”。“服务质量”投诉672件,居网约车平台投诉之首。投诉主要反映司机服务态度差,驾驶不规范,行驶路线错误导致司机与乘客发生纠纷。服务投诉量排名前五的网约车平台分别是滴滴出行、曹操专车、美团打车、享道出行、T3出行。